Підпроєкт Digital Workplace

Магазин там само, де вся решта роботи

Не окрема платформа, яку треба звʼязувати з обліком, а розділ того самого порталу й та сама база. Замовлення з сайту одразу стає завданням менеджеру, покупець — записом у довіднику, а виручка — рядком у звіті поруч із рештою роботи компанії.

097 384 64 72 Що всередині

Доставка

Нова пошта · Укрпошта

Оплата

Картка · частинами · ПРРО

Майданчики

Rozetka · Prom · Google · Meta

Облік

Обмін із 1С

Головна сторінка вітрини: назва магазину, рядок переваг про доставку й повернення, нижче — картки товарів із цінами й оцінками — **Рис. 1**Вітрина. Знімки на цій сторінці — зі справжнього магазину на стенді

Чому саме так

Одна база замість двох, які треба мирити

Звичайна схема виглядає так: магазин на одній платформі, CRM на другій, облік на третій — і між ними обмін, який ламається в найгірший момент і про який ніхто не памʼятає, доки покупцеві не продали те, чого немає на складі.

Тут магазин — це розділ порталу. Товар, залишок, замовлення, покупець, завдання менеджеру й дзвінок цьому ж покупцеві лежать в одній базі й посилаються одне на одне напряму. Мирити нічого не треба, бо нічого не роздвоювалось.

Замовлення стає роботою

З картки замовлення одним натисканням народжується завдання менеджеру — із контактами, складом кошика й сумою всередині.

Покупець — той самий, що в CRM

У картці покупця є кнопка «Подзвонити» і вся історія розмов саме з цим номером: телефонія тут не інтеграція, а сусідній розділ.

Один сервер, один рахунок

Немає щомісячної плати за платформу магазину, комісії з обороту й ліміту товарів у тарифі. Є ваш хостинг.

База клієнтів лишається вашою

Покупці, замовлення й історія не живуть у чужому кабінеті, з якого їх колись доведеться вивантажувати «як вийде».

Каталог · фільтри · пошук

Покупець знаходить те, по що прийшов

Бічний фільтр рахує товари до того, як на нього натиснули: поруч із кожним значенням стоїть число. Порожніх сторінок «нічого не знайдено» після власного ж фільтра не буває.

Ціна, бренд, наявність, знижка — і окремо кожна вісь варіантів: розмір, колір, обʼєм.
Умови по осях мусить задовольнити ОДИН варіант. «Велика синя» не покаже футболку, у якої є велика червона й мала синя, — а саме так помиляється більшість фільтрів.
Кожен стан фільтра має власну адресу. Його можна переслати, покласти в закладки й повернутись кнопкою «Назад» — вибір переживе і пошук, і гортання сторінок.
Підказки під пошуком зʼявляються з третьої літери: шість рядків із фото й ціною, перехід до товару одним кліком.
Схожі товари під карткою — із тієї самої категорії й у близькій ціні.

Каталог: бічний фільтр із ціною, наявністю, кольором, обʼємом і помелом, поруч із кожним значенням — кількість товарів — **Рис. 2**Каталог із фільтром. Число поруч зі значенням видно до натискання

Варіанти товару

Одна картка, під нею — склад

Розмір, колір, обʼєм, помел. У каталозі це один товар, а на складі — окремі одиниці зі своїм артикулом, ціною й залишком. Ціна в картці показується діапазоном, коли варіанти коштують по-різному.

Вибір працює без JavaScript. Це звичайні радіокнопки в формі; скрипт лише оновлює ціну, залишок і фото. Магазин, який без скрипта не продає, втрачає покупців тихо.
Неможливе поєднання не ховається. Портал пише «такого поєднання немає» й глушить кнопку — замість того, щоб мовчки прибрати варіант зі списку й лишити людину гадати, куди він подівся.
Фото на колір. Знімок прикріплюється до значення кольору, і на вітрині він перемикається одразу при виборі — по одному фото на колір, а не на кожне поєднання.
Підпис варіанта замерзає в замовленні, листі й фіскальному чеку. Перейменували колір через півроку — старі чеки лишились такими, якими були.
Покупець підписується на «повідомити, коли зʼявиться» прямо з картки відсутнього варіанта. Лист іде один раз і лише тоді, коли залишок справді вільний від резерву.

Картка товару на вітрині: фото, ціна, наявність, два ряди кнопок вибору — помел і обʼєм, кнопка «Купити», обране й порівняння — **Рис. 3**Дві осі вибору на картці. Ціна й залишок міняються разом із вибором

Заводяться не по одному

Ви позначаєте, які осі потрібні цьому товару, і портал пропонує створити всі поєднання одразу — показавши наперед, скільки їх вийде. Далі таблиця редагується прямо в рядках: артикул, ціна, залишок, фото, «продавати» — без переходу в кожен варіант окремо.

У товару з варіантами «Ціна», «Стара ціна» й «Залишок» стають полями лише для читання: вони похідні від варіантів, і можливість вписати туди щось своє означала б дві різні правди про той самий товар.

Картка товару в адмінці: галочки осей варіантів і таблиця з шести рядків — помел, обʼєм, артикул, ціна, залишок, резерв, фото — **Рис. 4**Таблиця варіантів. Шість поєднань, кожне зі своїм артикулом і залишком

Кошик · знижки · доставка

Сума, яка не змінюється на останньому кроці

Найчастіша причина покинутого кошика — ціна, що виросла на сторінці оплати. Тому вартість доставки стоїть біля кожного способу ще до вибору, а підсумок перераховується разом із ним.

Один механізм на всі знижки: промокод, знижка від суми, знижка на категорію, персональна знижка покупця, безкоштовна доставка.
Знижки не додаються. Діє найвигідніша для покупця, і в кошику написано, яка саме. Якщо введений код програв акції — застосовується акція, і про це сказано вголос, а не мовчки.
«До безкоштовної доставки лишилось N» — конкретним числом, а не натяком. Поріг міряється по сумі ПІСЛЯ знижки, тобто по тому, що людина справді платить.
Промокод перевіряється ще раз у момент «Замовити»: сума ніколи не береться зі сторінки, яку прислав браузер.
Обране й порівняння. До ста товарів у ♥ і до восьми в таблиці порівняння з підсвіченими відмінностями. Обране незалогіненого покупця переноситься в його рахунок при вході.

Кошик із трьох позицій: під кожною — підпис варіанта, праворуч сума, нижче знижка на категорію та підсумок — **Рис. 5**Кошик. Під товаром — підпис варіанта, у підсумку — назва знижки

Доставка: чотири правила на кожен спосіб

Безкоштовно, фіксована сума, безкоштовно від суми або за тарифом перевізника — окремо для Нової пошти, Укрпошти, курʼєра й самовивозу.

Нова пошта: вибір відділення, накладні з картки замовлення й пачкою зі списку, статус посилки повертається в портал.
Укрпошта: відділення шукається за індексом або назвою міста. Без ключа з договору теж працює — покупець пише індекс сам.
Вартість замерзає в замовленні разом із поясненням, чому саме стільки. Через місяць видно не лише суму, а й правило, за яким її порахували.
У звіті виручки доставка стоїть окремим числом — це гроші, які магазин передає перевізникові, а не заробляє.

Сторінка оформлення: склад замовлення зі знижкою, поле промокоду, контакти й способи доставки з цінами біля кожного — **Рис. 6**Оформлення. Ціна доставки стоїть біля способу ще до вибору

Покинутий кошик повертається листом

Якщо людина лишила пошту й пішла, портал через задану кількість годин надсилає одне нагадування з посиланням, яке повертає кошик — без входу в кабінет і з іншого пристрою. Один лист на кошик, і лише тому, хто пошту лишив сам.

У лист кладеться промокод, і саме той, який справді діє: код із закінченим строком у нагадуванні гірший за відсутність коду.

Розділ «Знижки»: промокод на десять відсотків, безкоштовна доставка від суми, знижка від суми замовлення та акція на категорію — **Рис. 7**Знижки й промокоди — одним списком з обмеженнями та лічильником використань

Оплата · ПРРО · повернення

Позначку «оплачено» ставить рівно одне місце

Три платіжні системи, банківський вебхук, ручна позначка менеджера й повторна перевірка за розкладом — усі вони ведуть в один і той самий код. Він звіряє суму, не робить нічого двічі й тільки після цього пише в журнал, у чек і в Telegram.

3

платіжні системи

ЛікПей, monobank і WayForPay — два еквайринги як запас на випадок збою одного

6

банків «частинами»

Приват, monobank, А-Банк, ПУМБ, ОТП, Глобус — через WayForPay

15

хвилин і перепитуємо

Портал сам питає банк про платежі, що висять довше: вебхук не гарантія доставки

ПРРО

«Вчасно.Каса»

Чек, який не сходиться із замовленням, не пробивається зовсім

Оплата карткою фіскалізується як картка

Для всіх трьох систем, а не лише для тієї, яку підключили першою. Інакше форма оплати в чеку розходилася б із тим, як гроші прийшли насправді.

Знижка розкладається по рядках чека

До копійки, із підписом варіанта в рядку. Чек, у якому знижка висить одним рядком «мінус 200», податкова читає інакше, ніж бухгалтер.

Гроші повертаються тим самим шляхом

Якою системою платили, такою й повертаються. Повернення готівкою чи переказом теж позначається — щоб у звіті не лишалось «десь зникло».

Заявка на повернення — зі сторінки замовлення

Покупець обирає позиції й пише причину; сума рахується по рядках із урахуванням знижки, а рішення менеджера з поясненням він бачить у себе.

Робота менеджера

Тридцять замовлень однією дією

Позначили галочками — змінили стан, призначили відповідального, створили накладні Нової пошти, надіслали SMS. Вибір не зникає при гортанні сторінок, а кожне замовлення проходить звичайний шлях: резерв, списання, промокод, журнал, повідомлення покупцеві.

Після масової дії видно, що НЕ пройшло — з номерами замовлень і причинами. «Готово» без цього переліку означає «щось сталося з тридцятьма замовленнями, і ми не знаємо що».
Свої стани замовлень: «Недозвон», «Чекає на складі», «Відмова клієнта». Кожен спирається на один із шести вбудованих, тож портал знає, чи тримати резерв і чи вважати замовлення виконаним.
Стан із замовленнями не видаляється, а вимикається. Видалити його означало б лишити старі замовлення без стану взагалі.
Друк бланка для складу з квадратиками навпроти позицій і товарного чека — одна сторінка на одне замовлення.
SMS покупцеві через TurboSMS (каскад Viber→SMS) або SMS Club, із власним текстом на кожен стан. Одне повідомлення на замовлення й привід: пересунуте туди й назад замовлення другої SMS не надішле.

Список замовлень: галочки для масових дій, стани різними кольорами, стовпчики оплати, суми й дати — **Рис. 8**Список замовлень. Чипи вгорі — це стани, зокрема свої

Картка замовлення тримає все

Контакти покупця, спосіб доставки з адресою, спосіб оплати й позначка «оплачено», склад замовлення з артикулами, знижкою й доставкою окремими рядками, кнопки накладної та фіскального чека, історія змін і кнопка «Створити завдання».

Артикул у рядку — заморожений: саме той, що був у момент замовлення. Це важливо при вивантаженні в 1С, де рядок має посилатись на конкретну складську одиницю, а не на картку товару.

Картка замовлення: покупець, доставка Новою поштою, оплата, таблиця позицій з артикулами, знижка й підсумок — **Рис. 9**Картка замовлення. Знижка й доставка — окремими рядками підсумку

Маркетплейси · лічильники · звіти

Видно, яка реклама принесла гроші, а яка — кліки

Джерело замовлення запамʼятовується за першим приходом: utm-мітки, gclid, fbclid, ttclid і домен-попередник. Тому в звіті стоїть не «прямий перехід», а та кампанія, з якої людина прийшла вперше.

Чотири фіди окремими адресами: Google Merchant Center, Meta, Rozetka і Prom.ua. Варіанти їдуть окремими позиціями, звʼязаними між собою, а розмір і колір лягають у власні поля майданчика.
Видно, скільки товарів у фід НЕ потрапить і чому: без фото, без ціни, без категорії. Інакше про це дізнаються від майданчика — через тиждень і в гіршій формі.
Ціна у фіді та сама, що на сторінці товару — разом зі строком акції. Розбіжність тут коштує показів: майданчики знімають товар із реклами саме за неї.
Лічильники GA4, Google Tag Manager, Meta Pixel і TikTok із подіями «перегляд», «у кошик», «оформлення», «покупка». Подія «покупка» надсилається рівно один раз на замовлення, навіть якщо сторінку «дякуємо» відкрили вдруге.
Лічильники працюють лише у вітрині і ніколи в порталі: внутрішня робота компанії не має їхати в чужу аналітику.

Налаштування маркетплейсів: перемикачі фідів Google, Meta, Rozetka і Prom, нижче — скільки товарів потрапить у фід і скільки лишиться без фото чи категорії — **Рис. 10**Фіди. Портал наперед каже, скільки товарів майданчик не візьме й чому

Звіти, які порівнюють себе з собою

Виручка, замовлення й середній чек — і поруч той самий попередній період. Виручка рахується без скасованих замовлень, а скасовані показані окремим числом: ховати їх означало б малювати кращу картину, ніж є.

Джерела й кампанії — із сумою й середнім чеком по кожній.
Знижки: «роздано» поруч із «замовлень на» — видно, чи окупився промокод.
Товари, стани, покупці, що повернулись, і частка доставки у виручці.
Продажі по днях — у CSV, щоб звести з витратами на рекламу чи банківською випискою.

Звіти магазину: плитки виручки, замовлень, середнього чека й скасованих, стовпчикова діаграма продажів по днях, таблиця джерел — **Рис. 11**Звіти. Поруч із кожним числом — той самий попередній період

Прайси · обмін із 1С · довідники

Каталог наповнюють не руками

Прайс постачальника читається терпимо: «1 234,50», «1234.5», «1 234,50 грн» і нерозривний пробіл усередині числа — усе це той самий одна тисяча двісті тридцять чотири з половиною, а не гривня з копійками.

Два стовпці для варіантів

«Модель» — артикул картки, «Варіант» — «Розмір: M, Колір: Червоний». Осі й значення створюються самі, а «M», «m» і « M » зводяться до одного значення.

Вивантажив — поправив у таблиці — залив

Вивантаження й шаблон мають ті самі стовпці, що й імпорт. Це працює і для варіантів, тож правити тисячу позицій можна там, де це зручно, — в Excel.

Обмін із 1С по артикулу або GUID

Оновлює залишок конкретного варіанта. Артикул картки для товару з варіантами відхиляється з поясненням, а не записується мовчки — інакше залишок ліг би «в товар узагалі».

Бренди й варіації — довідниками

«Samsung», «SAMSUNG» і «Самсунг» обʼєднуються однією дією — разом із товарами, фільтром, фідами й вивантаженнями. Бренд, за яким стоять товари, вимикається, а не видаляється.

Кабінет покупця

Сторінка замовлення без пароля

Замовлення відкривається за власною адресою з токеном — покупцеві не треба ані реєструватись, ані памʼятати пароль. Реєстрація лишається можливою для тих, хто хоче історію покупок, але вона не є умовою купити.

Повторити замовлення одним натисканням — колишній склад кошика повертається цілком.
Відгук того, хто справді купив, позначений окремо. Писати відгуки можна дозволити лише покупцям — і тоді зірки під товаром щось означають.
Вхід через Google — для тих, кому пароль зайвий.
«Не надсилати» в листі прибирає всі підписки цієї пошти одразу, а не одну розсилку з трьох.

Вітрина магазину на телефоні: фільтр згорнутий у кнопку, картки товарів в одну колонку — **Рис. 12**Вітрина на телефоні. Саме звідти приходить більшість замовлень

Придбання

Окремий підпроєкт — окрема ціна

Магазин не входить у вартість порталу й купується окремо. Порталу він потребує: каталог, замовлення й покупці живуть у його базі й користуються його правами, завданнями й телефонією.

Крок перший

Портал

Коробка або підписка · ціна договірна

24 розділи: завдання, проекти, CRM, телефонія, диск, пошта, база знань
Ваш сервер, ваша база, повні вихідні коди
Без плати за кожного співробітника

Умови на порталі

Крок другий

Магазин

Окремий архів оновлень · ціна договірна

Вітрина, каталог із фільтрами, варіанти, кошик і оформлення
Нова пошта, Укрпошта, ЛікПей, monobank, WayForPay, ПРРО
Фіди Rozetka, Prom, Google, Meta; лічильники реклами й звіти
Прайси, обмін із 1С, бот магазину в Telegram, SMS покупцеві

Дізнатися вартість

Магазин оновлюється власним архівом і має власну нумерацію версій. Це не формальність: оновлення порталу не чіпає магазин, а оновлення магазину не зачіпає решту роботи компанії.

Контакти

Розкажіть, чим ви торгуєте

За один дзвінок розберемося, чи підходить магазин під ваш товар — і що саме доведеться налаштувати під ваші правила доставки й оплати. Показати в роботі можемо того ж дня.

097 384 64 72

Viber Telegram

Дзвоніть або пишіть у месенджер — відповімо в обох

Digital Workplace · корпоративний портал Магазин — окремий підпроєкт 097 384 64 72 English digitalworkplace.myukr.biz